Une grande enquête de satisfaction auprès de nos partenaires

« Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, le Cnam Pays de la Loire met en place depuis quelques années, des enquêtes sur son activité. Nous avons fait appel à la société Conversens car nous souhaitions disposer d’un regard extérieur, objectif et qui propose un travail de qualité.

Ainsi, nous menons chaque année des enquêtes sur nos alternants et les tuteurs en entreprise. L’enquête auprès de nos alternants a pour objectif de vérifier l’adéquation des parcours aux besoins du tissu économique, mesurer le taux d’insertion professionnelle des élèves, ainsi que leur satisfaction. L’enquête auprès des tuteurs permet quant à elle d’évaluer la satisfaction des entreprises  et d’identifier des axes de progrès dans le but de renforcer l’efficience de l’alternance.

Il y a quelques mois, nous avons renouvelé notre confiance à Conversens avec une étude sur le devenir d’élèves ayant suivi une formation hors temps de travail.

L’association de deux outils d’enquête, le mail, puis le téléphone, nous permet d’atteindre l’objectif d’un taux de réponse de 72 %. Nous sommes satisfaits du résultat ainsi que de l’analyse clé en main qui nous a été livrée. Grâce à ces enquêtes, nous disposons désormais d’informations précises à partager avec nos conseillers formation et responsables pédagogiques en interne mais aussi nos futurs élèves, les entreprises et partenaires.

Les résultats des enquêtes nous ont démontré que les efforts mis en œuvre portaient leurs fruits puisque plus de 80 % des personnes interrogés recommandent nos formations.

En quelques chiffres

12 700 personnes formées

1 000 enseignants agréés

1 069 diplômes délivrés

208 collaborateurs

CA 2016 :  14,3 M€