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Le choix d’associer deux outils d’enquête, dans un premier temps le mail, puis le téléphone a permis d’atteindre l’objectif d’un taux de réponse supérieur à 70%.
Christine Berengolc Directrice marketing et de la relation client
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Notre souci ne provenait pas de la nature des tâches (contrôle des informations saisies dans un formulaire en ligne) à accomplir mais du caractère cyclique de cette activité.
Rosalie Durrleman Responsable d'activité gestion de la relation client chez IMA Technologies
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